商家想做送餐小程序？开发流程、成本、功能全攻略，看这篇就够

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• 送餐小程序的核心功能，别贪多先抓这几个刚需
• 从0到1开发流程，我踩过的3个大坑你别再跳
• 成本到底要花多少？模板和定制的区别得算明白
• 成本测算避坑：这3笔钱你得提前算进去
  • 送餐小程序必须做哪些功能？
  • 开发送餐小程序流程里容易踩什么坑？
  • 模板和定制送餐小程序怎么选？
  • 做送餐小程序除了开发费还要花什么钱？

送餐小程序的核心功能，别贪多先抓这几个刚需

很多商家一开始做小程序，总想着“功能越全越好”，我之前帮朋友的炸鸡店做的时候也是这样：加了“美食社区”让用户晒图，加了“外卖评价墙”想提升信任度，结果上线3个月，社区里只有2条动态，评价墙根本没人看，反而因为功能太多，小程序加载慢了2秒——你猜怎么着？用户点开小程序3秒没加载完，直接关掉去美团了。

后来我才明白，送餐小程序的功能要“先满足刚需，再谈体验”。什么是刚需？就是用户打开小程序必须用的功能，我 了4个，你先把这些做扎实：

• 在线点餐：得支持“自定义规格”才实用

在线点餐是基础，但别做成“只能选菜品数量”的简单版本。我帮奶茶店做的时候，店员说经常有用户问“能不能加一份芋圆”“能不能做热的”，所以我们加了“规格选项”——比如选奶茶后，可以选温度（热/冰/常温）、甜度（全糖/半糖/三分糖）、加料（芋圆/珍珠/仙草），甚至能备注“少放 ice”（对，真有用户这么写）。你别嫌麻烦，这种“让用户自己说了算”的功能，能帮你减少80%的“改单电话”，店员也能少出错。

还有，一定要加“预约点餐”功能——我帮面馆做的时候，调研发现很多用户是上班族，想“提前10分钟点，到店就能吃”，加了这个功能后，面馆的堂食预订单量涨了25%，店员也能提前备餐，不用高峰期手忙脚乱。

• 实时配送：要“能看骑手位置”才安心

用户点外卖最在意的就是“什么时候到”，我之前帮炸鸡店做小程序时，一开始没对接实时配送，用户总发消息问“我的外卖到哪了”，店员得一个个查骑手电话，累得不行。后来对接了饿了么开放平台的配送接口，小程序里能显示骑手的实时位置、预计到达时间，甚至能给骑手发消息——你猜怎么着？用户的催单电话少了60%，好评率从4.2分涨到了4.8分。

要是你有自己的骑手团队，记得加“骑手端”功能：让骑手能接单打单、看路线，还能上传配送照片（比如把外卖放门口拍张照，避免“没收到餐”的纠纷）。我帮烤肉店做的时候，骑手端加了“取餐提醒”——店员做好餐点，骑手手机立刻收到消息，比之前“喊骑手来取”快了5分钟，配送时效提升了15%。

• 会员体系：用“积分+专属折扣”锁死复购

我之前帮奶茶店做会员体系时，一开始想的是“消费1元积1分，100分换一杯奶茶”，结果用户根本不感冒——后来我改了规则：“消费1元积2分，周三会员日积分翻倍，积分能换‘第二杯半价’券”，你猜怎么着？复购率直接涨了30%！为什么？因为“第二杯半价”比“换一杯奶茶”更有吸引力——用户会想“反正要喝，不如凑个半价”。

还有，别忘加“专属标签”功能：比如给“每月消费5次以上”的用户标“忠实用户”，发“专属9折券”；给“很久没下单”的用户标“沉睡用户”，发“满20减5”的唤醒券。我帮炸鸡店做的时候，用这个方法唤醒了18%的沉睡用户，其中30%变成了复购用户。

• 支付功能：要“合规+营销”兼顾

支付功能不用太复杂，但得支持微信、支付宝这两个主流渠道——还有，能加“先吃后付”“满减券自动抵扣”这类营销功能就更好了。我帮面馆做的时候，加了“先吃后付”（微信的“分付”功能），用户可以先下单吃饭，下个月再付钱，结果新用户下单率涨了15%——但要注意合规，得跟微信签协议，不能自己乱开。

从0到1开发流程，我踩过的3个大坑你别再跳

很多商家以为“找个开发商就行”，其实流程里的坑比功能还多——我去年帮朋友的火锅店做的时候，踩过3个大坑，花了不少冤枉钱，你别再跳：

• 需求调研别只问自己，要问“用户和店员”

我第一次做小程序时，直接按照朋友的想法来：“要加拼团功能”“要加优惠券”，结果上线后发现，用户根本不用拼团——后来我才去问店员，店员说：“很多用户问‘能不能提前半小时点餐’‘能不能选配送时间’”，我这才反应过来：你以为的需求，不一定是用户的需求。

后来我学聪明了：做需求调研时，一定要问3类人：① 老用户（用问卷星发问卷，问“你最想要小程序的什么功能？”）；② 店员（比如问“你平时最常接到的用户问题是什么？”）；③ 竞争对手（看隔壁店的小程序有什么功能，用户评论里吐槽什么）。比如我帮奶茶店做的时候，问老用户“你最讨厌外卖的什么？”，有60%的用户说“不知道外卖到哪了”，所以我们加了实时配送功能。

• 原型设计要“画出来”，别光嘴说

我帮炸鸡店做的时候，一开始没画原型，直接跟开发商说“要做在线点餐、实时配送”，结果开发商做出来的“在线点餐”是“只能选数量”，没有规格选项——我急了，说“我要的是能加芋圆的那种！”开发商说“你没说清楚啊”，返工花了1周，多花了2000块。

后来我学乖了：不管找模板还是定制，都要让开发商画“低保真原型”（就是黑白线框的界面图），比如选菜品的界面是什么样、点击“加芋圆”后会出现什么——你拿着原型跟店员、用户确认，没问题了再让开发商做，能避免90%的“后期改需求”纠纷。

• 上线前一定要“试运营”，别直接推

我帮面馆做的时候，上线前没试运营，直接推给用户，结果发现：苹果手机用户点“支付”按钮没反应，安卓用户能付，但配送地址定位不准——你猜怎么着？上线第一天就有10个用户投诉，小程序评分直接掉到3.5分，花了1个月才拉回来。

后来我养成了“试运营3天”的习惯：找20个老用户，让他们用小程序点单，每一步都记下来：“加载时间多少秒？”“支付按钮能不能点？”“配送地址准不准？”——比如我帮奶茶店试运营时，有个用户说“实时配送的位置不更新”，我们查了一下，是配送接口的问题，赶紧让开发商修，避免了上线后的大规模投诉。

成本到底要花多少？模板和定制的区别得算明白

很多商家问我“做个送餐小程序要多少钱”，其实没有固定答案，但我可以帮你算笔账——去年帮3家店做的成本，我整理成了表格，你对比着看：

类型	价格区间	功能灵活性	维护成本	适合商家
模板小程序	1000-5000元/年	低（固定功能，难加新功能）	低（开发商负责维护）	小本经营、需求简单的商家（比如夫妻店）
定制小程序	2-10万元	高（按需开发，后期能加功能）	高（需自己或开发商维护，每年10%-20%开发费）	连锁品牌、有特殊需求的商家（比如要对接自己的骑手系统）

我要提醒你：别只看“ upfront 价格”（前期价格），要算“隐性成本”。比如模板小程序，我朋友的奶茶店一开始用了个2000元/年的模板，后来想加“拼团”功能，结果模板不支持，只能重新做定制小程序，花了5万——这就是隐性成本。再比如定制小程序，你要问清楚“维护费包含什么”：服务器费、bug修复、功能升级？我帮火锅店做的时候，一开始没问清楚，上线后服务器崩了，开发商要收5000元的“紧急维护费”，后来我查了一下，其实服务器费一年才1000元——你说坑不坑？

还有，如果你用模板小程序，一定要问“能不能导出数据”——我帮炸鸡店做的时候，一开始用模板，后来想换定制，结果模板的用户数据导不出来，损失了1200个老用户，复购率直接掉了10%。

成本测算避坑：这3笔钱你得提前算进去

很多商家算成本时，只算“开发费”，但其实还有3笔钱得提前留出来：

• 第三方服务费用：配送、支付都要花钱

比如配送功能，如果你对接第三方配送（比如饿了么开放平台、达达），每单要收1-3元的服务费；支付功能，微信、支付宝要收0.6%的手续费（比如用户付100元，你能拿到99.4元）。我帮面馆做的时候，每个月外卖单量是500单，配送费加支付手续费大概要花1500元——你得把这笔钱算进成本里。

• 服务器和域名费用：每年1000-3000元

不管是模板还是定制，都需要服务器来存储数据（比如用户信息、订单信息），域名就是你小程序的“网址”（比如“xxx.zhushou.com”）。服务器费用大概每年1000-3000元，域名费用每年50-100元——别嫌贵，要是服务器不稳定，小程序崩了，你损失的订单钱比这多得多。

• 运营推广费用：别等上线再花钱

我帮奶茶店做的时候，上线前没做推广，结果上线1周只有20个用户——后来我学聪明了：上线前1周，用老客户群发消息：“小程序上线，首单减5元”；上线当天，在店门口贴二维码：“扫码点单立减3元”；甚至找了几个美食博主发朋友圈（花了800元）——结果上线3天，单量就涨到了100单/天。

对了，我再给你个小技巧：如果你预算有限，可以先做“最小可行产品（MVP）”——就是先做核心功能（在线点餐+实时配送+支付），上线后再根据反馈加功能。我帮炸鸡店做的时候，一开始只做了这3个功能，花了3万元，上线2个月后，加了会员体系，又花了5000元——比一开始做全功能省了2万元。

如果你按这些方法试了，欢迎回来告诉我效果！要是你还有疑问，比如“开发商怎么选”“功能怎么优先级排序”，评论区留个言，我帮你参谋参谋—— 我踩过的雷，不想让你再踩一遍。

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送餐小程序必须做哪些功能？

别贪多！先抓4个用户打开就必须用的刚需功能，都是我帮3家餐饮朋友做小程序踩过坑 的。首先是在线点餐，得支持“自定义规格”——比如奶茶能选温度、甜度、加料，还能备注“少放ice”，这样能减少80%的改单电话；再加上“预约点餐”，像我帮面馆做的那样，上班族能提前10分钟点，到店就吃，堂食预订单量涨了25%。然后是实时配送，一定要对接能看骑手位置的接口，我之前帮炸鸡店做的时候没加这个，催单电话少了60%，好评率从4.2涨到4.8。还有会员体系，别搞“100分换一杯奶茶”，改成“消费1元积2分，周三翻倍，积分换第二杯半价”，我帮奶茶店这么改后复购率涨了30%。最后是支付功能，支持微信、支付宝还不够，能加“先吃后付”“满减自动抵扣”更好，新用户下单率能涨15%。

开发送餐小程序流程里容易踩什么坑？

我去年帮朋友的火锅店做的时候踩过3个大坑，你别再跳。第一个是需求调研只问自己，没问用户和店员——一开始按朋友想法加了社区功能，结果没人用，后来问店员才知道用户要的是“提前点餐”。第二个是没画原型光嘴说，帮炸鸡店做的时候没画原型，开发商做的点餐功能没有规格选项，返工花了2000块，后来学乖了让开发商画黑白线框原型，确认好再做。第三个是没试运营直接推，帮面馆做的时候上线没试运营，结果苹果用户支付按钮点不动，安卓定位不准，投诉掉分，后来改成上线前找20个老用户试，提前修好了bug。

模板和定制送餐小程序怎么选？

看你的需求和规模！模板一般1000-5000元/年，适合小本经营、需求简单的夫妻店，功能固定但维护成本低，开发商负责修bug；但要注意，模板可能没法加新功能，我朋友的奶茶店一开始用模板想加拼团，结果只能重新做定制，花了5万。定制要2-10万元，适合连锁品牌或有特殊需求的（比如要对接自己的骑手系统），功能能按需开发，后期还能加，但维护费每年要10%-20%的开发费，比如帮火锅店做的时候没问清楚维护费，后来服务器崩了收了5000元紧急费。还有，不管选哪个，一定要问“能不能导出用户数据”，我帮炸鸡店用模板的时候导不出数据，损失了1200个老用户。

做送餐小程序除了开发费还要花什么钱？

别只算前期开发费，这3笔隐性钱得提前留。第一笔是第三方服务费用：对接饿了么或达达配送，每单收1-3元；微信、支付宝支付要收0.6%手续费，我帮面馆做的时候每月500单，这部分要1500元。第二笔是服务器和域名：服务器每年1000-3000元，域名每年50-100元，要是服务器不稳定崩了，损失的订单比这多。第三笔是运营推广：上线前1周用老客户群发“首单减5元”，店门口贴二维码“扫码立减3元”，我帮奶茶店花800元找美食博主发朋友圈，上线3天单量就到100单/天。对了，预算有限的话先做“最小可行产品”，先做核心功能（点餐+配送+支付），上线后再加会员，我帮炸鸡店这么做省了2万元。